Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Für die B2B SaaS-Plattform Turnaroundplanner – KI-gestützte Interviews und Maßnahmen-Tracking für Unternehmenssanierung

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen [Turnaroundplanner GmbH] (nachfolgend: "Anbieter", "wir", "uns") und Unternehmenskunden (Unternehmen, Sanierungsberater, Insolvenzverwalter – nachfolgend: "Kunde", "Sie", "Ihr/e") zur Nutzung der Turnaroundplanner-Plattform.

Diese AGB gelten für alle Leistungen des Anbieters, unabhängig von der Geschäftsform. Abweichende Bedingungen des Kunden erkennen wir nur an, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.

2. Vertragsgegenstand

Der Anbieter stellt dem Kunden die Turnaroundplanner-Plattform als Software-as-a-Service (SaaS) zur Verfügung. Die Plattform ermöglicht:

Durchführung strukturierter, KI-gestützter Interviews mit Mitarbeitern des Kunden
Anonymisierung und automatisierte Analyse von Interviewdaten
Priorisierung von Sanierungsmaßnahmen mit Business-Impact-Analyse
Dashboard-basiertes Tracking der Maßnahmenumsetzung
Export von Reports und Daten (PDF, Excel)
Laufender Support und Wartung der Infrastruktur

3. Registrierung und Vertragsschluss

(a) Der Kunde kann sich über die Website des Anbieters anmelden und damit ein Kundenkonto eröffnen. Mit Angabe der erforderlichen Daten akzeptiert der Kunde diese AGB.

(b) Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Anbieter die Anmeldung des Kunden akzeptiert und einen Zugangslink oder Zugangsschlüssel bereitstellt.

(d) Der Kunde versichert, dass er ein Unternehmen im Sinne dieser AGB ist und die notwendige Geschäftsfähigkeit besitzt.

4. Leistungsbeschreibung

(a) Der Anbieter stellt die Turnaroundplanner-Plattform in der jeweils aktuellen Version bereit. Die Plattform wird über eine webbasierte Benutzeroberfläche zugänglich gemacht und läuft auf Servern des Anbieters in der EU (Serverstandort: Frankfurt am Main).

(b) Die Leistungen des Anbieters umfassen:

Interview-Engine: Bereitstellung einer KI-gestützten Interviewplattform mit anpassbaren Fragensets und adaptiver Gesprächsführung
Anonymisierung: Technische Trennung von Mitarbeiter-Identitäten und Interviewinhalten
Datenanalyse: Automatisierte Mustererkennung und Priorisierung von Erkenntnissen
Dashboard: Real-time-Tracking der Umsetzung mit Fortschrittsanzeige, Deadlines und Verantwortlichkeiten
Reports: Export von strukturierten Sanierungsberichten als PDF oder Excel
Support: E-Mail-Support mit Rückmeldung innerhalb von 24 Stunden (werktags)

(c) Der Anbieter wird angemessene Sicherheitsmaßnahmen ergreifen, um die Plattform vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Eine hundertprozentige Sicherheit kann jedoch nicht garantiert werden.

5. Nutzungsrechte und Nutzungspflichten

(a) Der Anbieter räumt dem Kunden das nicht ausschließliche Recht ein, die Turnaroundplanner-Plattform für die in Abschnitt 2 beschriebenen Zwecke zu nutzen. Das Recht ist begrenzt auf die Dauer der Vertragslaufzeit.

(b) Der Kunde darf:

Die Plattform nur für interne Geschäftszwecke nutzen
Autorisierte Mitarbeiter Zugang zur Plattform gewähren
Berichte und Daten gemäß den Bedingungen herunterladen und speichern
Benutzer und deren Rollen verwalten

Die Plattform unbefugt duplizieren, modifizieren oder dekompilieren
Dritte (außer autorisierten Mitarbeitern) Zugang ohne Zustimmung des Anbieters gewähren
Die Plattform als Dienstleistung an Dritte vermieten oder verkaufen
Sicherheitsmaßnahmen umgehen oder Daten ohne Autorisierung abgreifen
Massive oder automatisierte Anfragen durchführen, die den Betrieb beeinträchtigen

(d) Der Kunde ist verantwortlich für die Genauigkeit und Vollständigkeit der eingegebenen Daten sowie für die Compliance mit geltenden Datenschutzgesetzen bei der Verwendung der Plattform.

6. Preise und Zahlungsbedingungen

(a) Die Preise richten sich nach dem gewählten Tarifmodell:

Projekt-Setup: ab EUR 3.000,– (einmalig, abhängig von Unternehmensgröße und Projektumfang)
Maßnahmen-Tracking: ab EUR 500,– pro Monat (monatliche Abrechnung)
Enterprise: Individuelle Preisgestaltung nach Angebot

(b) Der Anbieter kann die Preise mit einer Frist von 30 Tagen schriftlich anpassen. Preisänderungen gelten für zukünftige Rechnungsperioden. Falls der Kunde die Preiserhöhung nicht akzeptiert, kann er den Vertrag zum Ende des betroffenen Zeitraums kündigen.

(c) Rechnungen werden monatlich gestellt und sind innerhalb von 14 Tagen netto zahlbar. Zahlungen erfolgen per Banküberweisung oder einer vom Anbieter akzeptierten Zahlungsart.

(d) Bei Zahlungsverzug wird ein Mahnzins von 5 % p.a. oder – falls höher – die gesetzlich maximal zulässigen Zinsen berechnet.

(e) Alle Preise verstehen sich zzgl. geltender Umsatzsteuer (MwSt.).

(f) Der Kunde ist berechtigt, Rechnungen zu beanstanden. Bestandskräftige Rechnungen sind dennoch zahlbar.

7. Datenschutz und Datensicherheit

(a) Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden und dessen Nutzer gemäß geltenden Datenschutzgesetzen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

(b) Der Anbieter schließt mit dem Kunden einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) ab, soweit erforderlich.

(c) Der Anbieter speichert alle Daten ausschließlich auf EU-Servern in Frankfurt am Main und stellt damit die Compliance mit der DSGVO sicher.

(d) Der Kunde ist verantwortlich dafür, dass alle Interviewteilnehmer über die Datenverarbeitung aufgeklärt sind und dem Einsatz der KI-Plattform zustimmen.

(e) Der Anbieter implementiert Ende-zu-Ende-Verschlüsselung für sensible Daten und regelmäßige Sicherheitsaudits.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung auf der Website.

8. Haftungsbeschränkung

(a) Der Anbieter haftet für Schäden aus grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz, Tod, Körperverletzung oder Sachschäden nach deutschem Produkthaftungsrecht.

(b) Für direkte, indirekte oder Folgeschäden (einschließlich entgangener Gewinne, Datenverluste, Umsatzausfälle) haftet der Anbieter nicht, auch nicht bei fehlender Benachrichtigung über die Möglichkeit solcher Schäden.

(c) Die Haftung des Anbieters für einfache Fahrlässigkeit ist auf den Betrag begrenzt, den der Kunde im Bezugszeitraum (mindestens 12 Monate) an den Anbieter gezahlt hat.

(d) Der Anbieter haftet nicht für Schäden durch Unterbrechungen, Datenverluste oder Sicherheitsverletzungen, die durch Handlungen des Kunden oder Dritter verursacht werden.

9. Verfügbarkeit und Wartung

(a) Der Anbieter bemüht sich, eine Verfügbarkeit der Plattform von 99,5 % pro Monat zu gewährleisten (gemessen während Geschäftszeiten).

(b) Der Anbieter führt regelmäßige Wartungsarbeiten durch und wird den Kunden mindestens 7 Tage im Voraus benachrichtigen, sofern möglich außerhalb von Geschäftszeiten.

(d) Der Anbieter haftet nicht für Verfügbarkeitsverluste durch höhere Gewalt, Cyberangriffe oder unverschuldete technische Probleme bei Drittanbietern (z.B. Internetprovider).

10. Vertragslaufzeit und Kündigung

(a) Der Vertrag beginnt mit dem Zeitpunkt der Aktivierung des Kundenkontos (Vertragsschluss) und läuft unbegrenzt, sofern nicht anders vereinbart.

(b) Der Kunde kann den Vertrag jederzeit mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende eines Kalendermonats schriftlich kündigen.

(d) Ein Sonderkündigungsrecht besteht im Fall von:

Erheblichen Datenschutzverletzungen des Anbieters
Insolvenz des Anbieters
Wiederholten Verstoß gegen Nutzungspflichten (nach schriftlicher Abmahnung)

(e) Nach Beendigung des Vertrags hat der Kunde 30 Tage Zeit, seine Daten aus dem System herunterzuladen. Danach werden alle Daten gelöscht.

11. Schlussbestimmungen

11.1 Änderung der AGB

Der Anbieter behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden dem Kunden mindestens 30 Tage vor Gültigkeit schriftlich mitgeteilt. Wenn der Kunde der Änderung nicht widerspricht, gilt die Zustimmung als erteilt.

11.2 Gerichtsstand und Anwendbares Recht

(a) Diese AGB und alle Verträge werden nach deutschem Recht ausgelegt und regelt.

(b) Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Frankfurt am Main, soweit keine zwingende gesetzliche Vorschrift etwas anderes vorsieht.

11.3 Schriftform und Salvatorische Klausel

(a) Nebenabreden, Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform.

(b) Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die Parteien werden die unwirksame Bestimmung durch eine wirksame Regelung ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

11.4 Ceasing of Business / Continuity

Falls der Anbieter seinen Geschäftsbetrieb einstellt, wird der Kunde mindestens 90 Tage vorher schriftlich benachrichtigt. Dem Kunden wird die Möglichkeit eingeräumt, seine Daten zu exportieren. Der Anbieter wird den Export unterstützen.

11.5 Kontakt bei Fragen

Fragen zu diesen AGB können Sie unter info@turnaroundplanner.de stellen.

Diese AGB wurden zuletzt aktualisiert am: [Aktualisierungsdatum]